市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局2023年度群眾意見整改成效公示

日期：2024-12-09 17:33來源：宜昌市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)任編輯：市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局閱讀量：

　　根據(jù)宜昌市直機關(guān)“雙爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于對2023年度群眾意見進行反饋整改的通知》要求，市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局對涉及的5條共性意見和1條個性意見制定整改措施，并扎實進行整改。現(xiàn)將整改成效公示如下，歡迎廣大干部群眾監(jiān)督。

類別	群眾意見	整改措施	整改類別	責(zé)任科室	聯(lián)系方式	整改成效
共性意見	1.過度留痕，以日常調(diào)研指導(dǎo)工作的名義開展督察、檢查、考核，以“創(chuàng)新”名義向基層下達不切實際的工作任務(wù)等現(xiàn)象仍有發(fā)生。	優(yōu)化督察、檢查、考核形式，嚴控督查、檢查、考核范圍。重點圍繞市委市政府、省廳等上級部門交辦的事項和上級考核事項開展督查、檢查、考核，不隨意新增考核內(nèi)容。考核重點抓未能按時按質(zhì)完成事項。	長期堅持	辦公室	6755260	嚴格實行督查、檢查、考核事項計劃管理，圍繞省市重點工作制定年度督查檢查考核計劃清單，報市委督查室經(jīng)報省級層面專項工作機制辦公室審核同意后印發(fā)。經(jīng)梳理排查，2024年度我局督查、檢查、考核事項共1項，其中屬于《2024年市級層面督查檢查考核計劃清單》1項，事項名稱為“落實耕地保護和糧食安全責(zé)任制考核”，開展方式為“書面+實地考核”，開展對象為“各縣市區(qū)黨委、政府”。
	2.進一步精簡會議、報表，讓基層有更多時間、精力抓落實，處理發(fā)展中的突出問題。	1.進一步統(tǒng)籌精簡各類會議和報表，從嚴審核會議議程和報表內(nèi)容，控制參會和填報范圍，能不開的會堅決不開，能不填的表堅決不發(fā)，確實涉及多部門和縣市區(qū)局的盡可能采取電視電話會議的形式召開，不得層層套開。 2.全市系統(tǒng)性的大會原則上每年不超過3次，會期控制在半天時間，不安排分組討論，不安排交流發(fā)言，確需安排的，發(fā)言人數(shù)不超過5人，發(fā)言時間不超過8分鐘。	長期堅持	辦公室	6755260	1.實行公文計劃管理，嚴格發(fā)文審核，強化科室負責(zé)人第一責(zé)任制，把好源頭關(guān)，局辦公室審核入賬制，守住出口關(guān)，進一步提升文件質(zhì)量，精簡文件數(shù)量。截至目前，2024年下行文33個，較2023年持平。 2.實行會議計劃管理，嚴格會議申報，局辦公室統(tǒng)籌把關(guān)，控數(shù)量、控規(guī)模、簡化會議流程，進一步規(guī)范會議的時限、質(zhì)量、規(guī)格。截至目前，2024年召開全市自然資源系統(tǒng)會議4個，控制在4個以內(nèi)。
	3.調(diào)查研究要真正深入群眾、基層、市場主體摸實情、解難題，不要召開座談會、匯報會等少數(shù)人參加的形式代替。	1.認真做好群眾訴求工作，每月對市長熱線、依申請公開辦件進行分析，收集群眾關(guān)心的問題和建議，及時反饋給相關(guān)科室，并跟蹤辦理成效。 2.持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，充分利用“雙千”平臺為企業(yè)破解難題。加強與市場主體的溝通交流，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，做好服務(wù)保障工作。 3.調(diào)研以解決實際問題為主，采取“四不兩直”的方式，不以聽取匯報的形式代替調(diào)研，要深入基層，深入實地。	長期堅持	辦公室	6755260	1.進一步完善“收件—轉(zhuǎn)辦—督辦—回復(fù)”閉環(huán)工作機制，持續(xù)跟進、督辦承辦單位辦理成效。同時，針對反復(fù)投訴、集中反映的相關(guān)問題搭建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)平臺，落實主辦、協(xié)辦責(zé)任，針對群眾反映強烈的幾類突出問題進行專題研究。今年以來，我局共接辦“12345”政務(wù)服務(wù)熱線辦件931件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率81.97%，三方滿意率98.73%；政務(wù)信息公開163件，按期辦結(jié)率100%。 2.印發(fā)2024年“雙千”服務(wù)工作提示函，由13名副縣級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部包保服務(wù)13家企業(yè)，積極開展企業(yè)走訪，及時解決企業(yè)訴求，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2024年，累計走訪服務(wù)企業(yè)110次，辦結(jié)企業(yè)訴求18個，成功解決宜昌寶業(yè)礦業(yè)有限公司二期用地250畝審批問題、宜昌浴華平選礦科技有限責(zé)任公司反饋企業(yè)項目用地審批等問題，滿意率100%。持續(xù)開展“為民服務(wù)解難題”和“我為群眾辦實事”活動，2024年領(lǐng)辦市級為民服務(wù)解難題立項事項4項，已全部辦結(jié)銷號。領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)辦民生實事20件，已辦結(jié)17件，剩余3件預(yù)計12月底前辦結(jié)。 3.堅持以解決實際問題為導(dǎo)向的調(diào)查研究，采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場”的“四不兩直”方式深入調(diào)研，腳踏實地，實事求是，真正了解掌握真實情況、真實問題、真實想法和真實訴求。對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，梳理形成問題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單，逐一整改銷號。同時，建立調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運用清單，從問題解決、現(xiàn)狀改變、工作提升、機制完善等方面，進一步評估、穩(wěn)固調(diào)查研究成效。
	4.利用新媒體加大民生政策的宣傳解讀力度，讓群眾對關(guān)注、關(guān)心的民生事項早知早悉。	1.利用微信公眾號及時跟進解讀部、省各類最新政策；在官網(wǎng)和微信公眾號開設(shè)“一問一答”專題宣傳，回應(yīng)群眾關(guān)切；不定期組織拍攝“慧”說不動產(chǎn)系列微視頻，解答公眾關(guān)心的熱點難點問題。 2.及時對“資源掌上通”中“申報指引”“熱點解析”等板塊內(nèi)容進行更新。 3.向重點服務(wù)業(yè)主單位主動制發(fā)“政策宣傳卡”。	長期堅持	辦公室審批科不動產(chǎn)交易和登記中心	6755260 6851590 6233828	1.不斷創(chuàng)新各類宣傳展現(xiàn)形式。發(fā)放線上2023年度宜昌城市體檢評估社會滿意度調(diào)查問卷和“智慧e建通”住房現(xiàn)狀和購房需求行業(yè)問卷；制作“不動產(chǎn)+婚姻登記”聯(lián)辦業(yè)務(wù)解讀長圖、《一圖讀懂政府工作報告中的自然資源要點》；完成“惠”說不動產(chǎn)系列微視頻8期拍攝，解答公眾關(guān)心的熱點難點問題；開辟公眾號專欄，以問答、拓展闡釋等方式深度解讀綠色建筑條例和高品質(zhì)住宅指引，增強政策普及度。 2.利用自有場館平臺拓寬宣傳渠道。在全國土地日、測繪法宣傳日等重要節(jié)點開展宣講活動，通過設(shè)置科普展板、知識問答和發(fā)放宣傳手冊等方式進一步推廣行業(yè)政策。 3.在局公眾號資源掌上通服務(wù)中，更新“熱點解析”板塊內(nèi)容3次，對耕地如何利用、宜昌市電動自行車安全隱患全鏈條整治行動、老舊小區(qū)改造更新的規(guī)劃土地政策進行解讀；更新“申報指引”內(nèi)容6次，包括國有建設(shè)用地使用權(quán)劃撥及用地規(guī)劃許可申報指引、建設(shè)工程規(guī)劃許可證（一類建筑項目）申報指引）、礦業(yè)權(quán)審批申報指引、鄉(xiāng)村規(guī)劃許可服務(wù)指南、施工許可（房建類）服務(wù)指南、聯(lián)合驗收（房建類）服務(wù)指南等；更新“資料下載”板塊內(nèi)容9次，包括建設(shè)工程規(guī)劃許可證（一類建筑項目）申報材料清單、建設(shè)項目用地預(yù)審與選址意見書申報材料清單、一書三證申請表模板、規(guī)劃變更申請表等。 4.主動上門向高鐵新城公司、城發(fā)集團、省交投宜楚公司、省交投神宜公司、三峽工委等重點用地單位宣貫用地政策，指導(dǎo)服務(wù)用地報批。
	5.行政審批部門和民生服務(wù)部門更好地公布有關(guān)科室聯(lián)系方式，便于市場主體和群眾咨詢有關(guān)問題。	1.主動在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市局官網(wǎng)、大廳窗口及辦事指南等多種渠道公開公示行政審批、不動產(chǎn)登記咨詢服務(wù)熱線、監(jiān)督投訴電話，進一步提升政務(wù)公開透明度和知曉率。 2.在局微信公眾號“資源掌上通”相關(guān)界面發(fā)布有關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系方式，方便有需要的企業(yè)群眾查詢獲取。	立行立改長期堅持	審批科不動產(chǎn)交易和登記中心	6851590 6233828	已在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、市局官網(wǎng)、大廳窗口及“資源掌上通”辦事指南等多種渠道公布服務(wù)熱線及有關(guān)分局、窗口聯(lián)系方式、監(jiān)督投訴電話，便于市場主體和群眾咨詢有關(guān)問題。
個性意見	6.更科學(xué)地加強耕地保護工作的日常指導(dǎo)和監(jiān)管。	1.落實耕地保護共同責(zé)任。根據(jù)《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于進一步強化耕地保護共同責(zé)任的通知》（宜辦發(fā)〔2023〕22號）要求，進一步壓實縣市區(qū)責(zé)任，加強基層日常巡察監(jiān)管，推動耕地保護責(zé)任落實落地。 2.鞏固耕地流失整改成果。開展耕地流失整改后續(xù)工作，積極開展林耕置換試點，挖掘耕地資源潛力空間，穩(wěn)步推進耕地恢復(fù)工作，牢牢守住我市432.08萬畝耕地保護紅線和354.27萬畝永久基本農(nóng)田保護目標。 3.加強耕地保護宣傳。通過印制、發(fā)放耕地保護宣傳單，噴刷標語、宣傳畫，拍攝耕地保護專題視頻短片等方式，多方面多維度加強宣傳，對農(nóng)民種植糧食作物正向引導(dǎo)。	長期堅持	耕保科	6756650	1.根據(jù)全市國土變更調(diào)查最新數(shù)據(jù)，我市現(xiàn)有耕地439.6萬畝，核實處置后永久基本農(nóng)田保護面積為361.92萬畝，高于“三區(qū)三線”劃定的耕地保護目標和永久基本農(nóng)田保護任務(wù)。宜昌市在全省耕地保護考核得分27分，在糧食非主產(chǎn)區(qū)市州中排名第一。當(dāng)陽市、興山縣因耕地保護成效突出獲省政府獎勵；宜都市、當(dāng)陽市、秭歸縣、興山縣被省自然資源廳通報表揚。 2.2024年7月24日，宜昌市政府召開全市耕地保護工作會議，對全市2023年以來在耕地保護工作中表現(xiàn)突出的集體和個人給予獎勵和表揚，即肯定了成績，又鼓舞了士氣，為耕地保護工作開展畫好線、定好調(diào)。