3月6日上午，宜昌市城市規劃展覽館二樓展區突發緊急事件。一名游客在參觀過程中，因胃部劇烈不適突然暈厥倒地，情況萬分危急。
千鈞一發之際，市規劃館工作人員展現出了卓越的職業素養和應變能力，面對突發的游客暈厥事件，他們臨危不亂，默契配合，迅速啟動應急預案，在保障現場秩序和游客安全的前提下，有條不紊地疏散人群，為救援開辟出綠色通道。幾名工作人員立即行動，輕輕扶起暈倒游客，小心翼翼地將其攙扶至輪椅，并平穩推往休息區域。在休息區，工作人員迅速上前提供緊急醫療救助，并貼心地為該名游客送上紅糖水和面包。同時不斷安慰游客，緩解其緊張情緒。
經過工作人員的不懈努力和緊密合作，暈倒游客情況逐漸好轉，身體已無大礙。游客在恢復后，對工作人員的及時救助表示由衷的感謝，并對市規劃館“以人為本，游客至上”的服務理念給予了高度評價。
此次緊急事件的成功處理，不僅體現了宜昌市城市規劃展覽館在面對突發事件時的臨危不亂和專業處置能力，也展現了對游客安全保障的高度責任感和使命感，并以實際行動生動詮釋了“以人為本”的服務理念，為城市的文明形象增光添彩。下一步，宜昌市城市規劃展覽館將矢志不渝秉持初心，持續優化服務質量，為游客提供更為細致入微、周到貼心的服務體驗，同時也將繼續加大對應急預案的演練和培訓力度，不斷提升工作人員的應急響應能力，以確保在突發情況下能夠迅速、高效地進行處置，為游客的安全參觀提供堅實保障。
