長陽提升登記質(zhì)效 打造政務(wù)服務(wù)新名片

　　實現(xiàn)63類業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”；99種業(yè)務(wù)“全縣通辦”；二手房轉(zhuǎn)移登記等60項業(yè)務(wù)“一小時辦結(jié)”，90%業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)”。最近，長陽自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心被評為“優(yōu)化營商環(huán)境紅旗窗口”。據(jù)悉：這是長陽不動產(chǎn)登記中心第6次被評選為“紅旗窗口”，也是長陽開展“破冰突圍大研討”、“我為群眾辦實事”活動提交的一份滿意答卷。

　　長陽在便民利民上做文章通過不斷提升登記服務(wù)質(zhì)效，在深度融合上求發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　長陽不動產(chǎn)登記中心堅持規(guī)范高效原則，按照“信息集成、流程集成、人員集成”要求，協(xié)同稅務(wù)、住建、金融等部門，讓企業(yè)群眾“一門一窗一網(wǎng)、一次辦好”。

　　一窗受理，并行辦理。過去想要完成一件登記辦證業(yè)務(wù)，往往需要在不同窗口和部門間來回辦理，企業(yè)費心、費力、費時。早在2018年長陽不動產(chǎn)登記中心率先在登記大廳設(shè)立綜合受理窗口，企業(yè)只需在綜合受理窗口提交一套材料，綜合受理窗口通過登記管理平臺自動分發(fā)給稅務(wù)、住建等部門完成交易審核和納稅，其做法得到上級部門點贊并推廣。

　　一網(wǎng)通辦，快捷辦理。對接宜昌市不動產(chǎn)交易登記市縣一體化平臺，推進不動產(chǎn)登記信息共享集成，打造了線上線下融合、多級協(xié)同聯(lián)動的不動產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺，一體化平臺已延伸至銀行、企業(yè)、測繪機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，為企業(yè)和群眾提供了網(wǎng)上、掌上及遠程等多種登記辦理渠道，將傳統(tǒng)的“面對面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;端對端”服務(wù)，“全程網(wǎng)辦”變企業(yè)群眾“窗口點菜”為“網(wǎng)上下單”，從“最多跑一次”逐步向“零跑動”轉(zhuǎn)變。

　　一次申請，一次辦好。長陽進行“流程革命”，將不動產(chǎn)交易和登記“合二為一”，推動職能整合、業(yè)務(wù)融合、人員聚合，實行不動產(chǎn)交易登記一體化辦理，發(fā)揮“1+1大于2”效應(yīng)。打造“交易即登記”新模式。目前，已實現(xiàn)了商品房網(wǎng)簽備案和預(yù)告登記智能“秒辦”，系統(tǒng)自動匹配數(shù)據(jù)，自動登簿，全程無人工干預(yù)。二手房轉(zhuǎn)移登記等60項業(yè)務(wù)一小時辦結(jié)，抵押注銷、查封、更正、異議、換證等登記即時辦結(jié)，不動產(chǎn)證立等可取。推行二手房轉(zhuǎn)移登記和水電氣過戶“聯(lián)動辦理”，去年12月，長陽不動產(chǎn)登記中心二手房轉(zhuǎn)移登記與水電氣協(xié)同辦理過戶系統(tǒng)上線運行，業(yè)主只需在辦理二手房轉(zhuǎn)移登記時提出過戶申請，不必再到各部門過戶大廳跑腿。

　　長陽還推出了七項便民服務(wù)，打破壁壘，讓服務(wù)的管網(wǎng)通暢、便捷。

　　加急服務(wù)。開設(shè)企業(yè)服務(wù)專窗，對于急需辦理登記業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾開通了服務(wù)“綠色通道”，受理時即標(biāo)注為“加急案件”，實行特事特辦、急事急辦，一般情況下可實現(xiàn)當(dāng)場可取。

　　延時服務(wù)。已到下班時間，對已受理尚未辦結(jié)的不動產(chǎn)登記事項，主動延長工作時間，直至不動產(chǎn)登記事項辦理完畢。

　　上門服務(wù)。對于轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、繼承登記的申請人行動不便的，由登記人員上門進行服務(wù)。

　　預(yù)約服務(wù)。對于因人在外地等特殊原因不能在平時到登記現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的，推出了法定節(jié)假日期間預(yù)約服務(wù)，并向社會公眾公布了預(yù)約熱線，每個節(jié)假日都安排專人值班，負(fù)責(zé)節(jié)假日期間預(yù)約受理。

　　周日不打烊服務(wù)。對于申請人因工作原因不能在工作日期間到登記機構(gòu)現(xiàn)場辦理的，申請人可在每周的周日到登記中心辦理。同時，設(shè)置了自助服務(wù)專區(qū)，布設(shè)了各類不動產(chǎn)登記自助服務(wù)終端設(shè)備，申請人無需取號，只要輕輕刷一下二代身份證，1分鐘內(nèi)即可查詢不動產(chǎn)登記信息、打印不動產(chǎn)登記證明。自助服務(wù)區(qū)設(shè)有獨立的用戶操作區(qū)，24小時提供自助服務(wù)。

　　證書免費寄服務(wù)。對于因當(dāng)場不能辦結(jié)需要紙質(zhì)證書或證明的，權(quán)利人可選擇郵寄送證服務(wù)，在受理窗口動動手指填填信息，不動產(chǎn)權(quán)證書、證明就可以免費郵寄到家，實現(xiàn)了“最多跑一次”的目標(biāo)，受到了廣泛好評。

　　抵押登記不見面服務(wù)。2019年，率先在全市實行抵押登記不見面服務(wù)，通過在各銀行和公積金中心開通受理端口，設(shè)立便民服務(wù)點，申請人在申請貸款審批的同時辦理抵押登記，再也無需抵押雙方來回跑。2021年推出“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”創(chuàng)新服務(wù)舉措，全縣49家金融機構(gòu)網(wǎng)點均已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理抵押登記。

　　據(jù)了解，僅去年，已為企業(yè)和群眾實行加急辦理登記523件，預(yù)約辦理登記43件，上門服務(wù)56人次，各銀行便民服務(wù)點辦理抵押登記1024件，多項有溫度的服務(wù)，讓企業(yè)和群眾的滿意度上升。